2022年2月18日，國家市場監督管理總局通報了2021年廚衛電器產品質量國家監督抽查情況。抽查結果顯示，此次共抽查8個省99家企業生產的103批次電熱水器產品，其中15批次產品不合格，不合格發現率為14.6%。

 

廣東14批次不合格，將開展質量專項治理

廣東是儲水式電熱水器（以下簡稱電熱水器）生產的主要產業集聚區，除了大家耳熟能詳的大品牌外，還有許多小品牌。《電器》記者了解到，此次國家市場監督管理總局重點抽查檢驗了產業集聚區廣東省77家生產企業的78批次產品，占抽查批次總數的75.7%，檢出14批次產品不合格，不合格發現率為17.9%。不合格產品詳見表1。記者查閱各公司公開信息得知，此次不合格的企業以小品牌為主，銷售的產品多價格低廉。

表1 2021年儲水式電熱水器產品質量國家監督抽查不合格產品及企業名單

數據來源：國家市場監督管理總局

此次抽查重點對儲水式電熱水器（以下簡稱電熱水器）輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、發熱、耐潮濕、泄漏電流和電氣強度、非正常工作、機械強度、結構、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、容量、能效等級等18個項目進行了檢驗，不合格項目涉及電源連接和外部軟線、接地措施、螺釘和連接、容量、能效等級。其中，不合格項目主要為容量和能效等級。

針對此次產品質量國家監督抽查發現的問題，相關部門將開展強化抽查結果處理、開展質量專項治理、督促落實主題責任以及加強質量技術幫扶四方面工作。

在強化抽查結果處理面，將依法查封、扣押不合格產品，責令不合格產品銷售企業停止銷售同一產品，全面清理、依法處置庫存不合格產品；責令不合格產品生產企業停止生產銷售同一產品，并明確整改要求，督促落實整改措施，及時組織復查。對涉嫌犯罪的，及時移送司法機關。依法將嚴重違法失信企業納入嚴重違法失信企業名單管理。結果處理情況要及時錄入e-CQS系統并報送總局。總局將強化跟蹤督辦，視情通報各地結果處理情況。

在開展質量專項治理方面，廣東省市場監管局要針對儲水式電熱水器等產品開展產業集聚區質量專項整治，加大轄區內重點企業監督檢查力度，綜合運用多種手段，保持質量監管高壓態勢，嚴肅處理質量違法行為，著力提升質量水平。

拒絕山寨和偽大牌，廉價產品問題突出

目前，電商平臺上充斥著不少300元左右的電熱水器，且標稱各類指標絲毫不遜色千元產品，吸引了眾多消費者購買。事實上，300元左右的廉價電熱水器產品質量難以保障的問題非常突出，不但對電熱水器行業的發展及正規廠家的權益造成了損害，更直接影響到用戶的日常使用體驗，甚至危害到用戶的人身安全。

2021年，本著凈化行業風氣、規范經營行為、維護用戶權益的宗旨，中國家用電器協會家用電熱水器專業委員會（以下簡稱電熱水器專委會）專門開展了2021年儲水式電熱水器質量提升調查活動，委托第三方進行的電熱水器產品測試，共檢測了28臺廉價電熱水器樣品（單價最低為148元/臺，最高為368元/臺，均價253元/臺），不合格率不合格率高達92.9%。電熱水器專委會希望通過該測試引導消費者正確選購電熱水器產品，規范經營行為，使消費者權益得到保障。

從電熱水器專委會發布的《2021年儲水式電熱水器質量提升調查報告》得知，26臺不合規格樣品涉及的不合格項包括標志和說明、電源連接和外部軟線、接地措施、額定容量、能效等級等，不合格樣品中輕者存在一個不合格項，重者存在以上多個甚至全部不合格項，額定容量、能效、熱水器輸出率是不合格品普遍存在的問題。

與國家市場監督管理總局發布的主要不合格項目非常類似的是，容量和能效等級虛標問題也是電熱水器專委會質量提升調查活動中最為突出的問題。其中，容量虛標問題首當其沖，不合格品中有92.3%的產品存在嚴重的容量虛標問題，有20臺樣機容積偏差超過30%，有1臺甚至超過40%，標稱40L的儲水式電熱水器實際只有23.9L。

能效等級虛標問題也比較突出，不合格產品全部低于5級能效水平。同時，不合格產品存在巨大的安全隱患，26臺不合格樣品中有一半的產品存在與安全指標有關的不合格項，包括標志和說明、電源連接和外部軟線、接地措施等，這給購買了不合格產品的消費者埋下了安全隱患，對消費者構成嚴重的生命和財產威脅。

常言道，一分價錢一分貨。電熱水器是涉水、涉電產品，一般安裝在衛生間這種較為潮濕的房間中，因此對產品安全、性能等方面有要求較高，一個可靠、穩定的電熱水器成本遠遠高于300元。但隨著電商平臺滲透率不斷提升，一些商家開始打“擦邊球”，通過超低價銷售不合格產品賺快錢，危害消費者利益。購買300元左右的廉價電熱水器，不僅用戶體驗極差，甚至可能給人身財產帶來損失，實在得不償失。

熱水器是居家必備電器，選購一款安全、合格的產品非常有必要。根據中國家用電器協會電熱水器專業委員會提示，選購電熱水器時，一定要認準品牌，拒絕山寨和偽大牌；在官方授權店進行選購，保障用戶權益；購買主流價格段產品，盡可能不要購買價格低到不正常的產品；在安裝方面，請專業人士進行安裝，不能隨意改動安裝位置或更改線路，以防墜落、未接地線而有漏電等風險。