6月24日，首批通過(guò)家電行業(yè)用戶體驗(yàn)國(guó)標(biāo)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在北京正式舉辦。本次發(fā)布會(huì)由中國(guó)家用電器研究院指導(dǎo)、全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心主辦、中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心技術(shù)支持，發(fā)布會(huì)以“度量體驗(yàn)，標(biāo)定未來(lái)”為主題，旨在全面推進(jìn)用戶體驗(yàn)系列國(guó)標(biāo)落地應(yīng)用，樹(shù)立行業(yè)典范，助力消費(fèi)者打造舒適生活。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)吳海濤、全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)閆凌、中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心部長(zhǎng)陸偉、北京服裝學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)副教授山娜出席。同時(shí)，發(fā)布會(huì)還有美的、海信、小米、博西、蘇泊爾、方太、長(zhǎng)虹美菱、好太太等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)及媒體的共同參與。

中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)吳海濤

中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)吳海濤發(fā)表致辭，他表示，家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯已發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，用戶體驗(yàn)是企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵抓手。三項(xiàng)國(guó)標(biāo)的落地實(shí)施，為行業(yè)轉(zhuǎn)型劃定清晰路徑。本次遴選依托專業(yè)的體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室資源，遵循國(guó)標(biāo)客觀實(shí)測(cè)，以專業(yè)數(shù)據(jù)說(shuō)話，用實(shí)測(cè)體驗(yàn)打分，以消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)篩選出優(yōu)質(zhì)標(biāo)桿產(chǎn)品。他呼吁，希望家電企業(yè)將國(guó)標(biāo)要求貫穿產(chǎn)業(yè)制造全鏈條，以用戶真實(shí)需求為核心持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，讓更多好體驗(yàn)、好設(shè)計(jì)的家電走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)閆凌

全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)閆凌表示，用戶體驗(yàn)系列國(guó)標(biāo)的實(shí)施是我國(guó)家電標(biāo)準(zhǔn)體系一次關(guān)鍵迭代升級(jí)，跳出傳統(tǒng)單一性能評(píng)測(cè)局限，建立起完整、科學(xué)的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)邏輯，兼具產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、民生三重價(jià)值。對(duì)行業(yè)而言，新標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展重心從硬件性能轉(zhuǎn)向綜合使用體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)存量競(jìng)爭(zhēng)下的品質(zhì)升級(jí)；對(duì)市場(chǎng)而言，統(tǒng)一量化標(biāo)尺能夠有效凈化行業(yè)亂象，規(guī)范品牌宣傳行為；對(duì)消費(fèi)者而言，達(dá)標(biāo)產(chǎn)品榜單將成為直觀、權(quán)威的選購(gòu)參考，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)。

中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心工程師劉雨佳

中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心劉雨佳重點(diǎn)介紹了GB/T 46287、GB/T 46502和GB/T 46501三項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合首批用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)項(xiàng)目，闡述了如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)和量化指標(biāo)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)從發(fā)布走向應(yīng)用。她表示，用戶體驗(yàn)正成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新方向，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)將進(jìn)一步推動(dòng)家電行業(yè)向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變。

北京服裝學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)副教授山娜

北京服裝學(xué)院副教授山娜表示，家電設(shè)計(jì)已從“能用、好用”向“想用、愛(ài)用”進(jìn)階，功能性是基礎(chǔ)，情感化設(shè)計(jì)是產(chǎn)品價(jià)值升華。她結(jié)合咖啡機(jī)、陪伴型智能家電案例說(shuō)明，情感化設(shè)計(jì)依托感性工學(xué)，將治愈、溫馨等抽象感受轉(zhuǎn)化為可量化設(shè)計(jì)指標(biāo)，賦予產(chǎn)品煙火氣與陪伴感。山娜提出，當(dāng)下消費(fèi)進(jìn)入感性時(shí)代，家電不應(yīng)僅完成使用任務(wù)，更要承載情緒價(jià)值；企業(yè)需以人因、感性工學(xué)為工具，打造兼具好設(shè)計(jì)、好產(chǎn)品、好體驗(yàn)的家電，讓產(chǎn)品真正融入日常生活、撫慰用戶情緒。

中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任姚坤彤

中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任姚坤彤圍繞標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)操、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新拓展展開(kāi)深度分享。分享梳理當(dāng)前家電行業(yè)體驗(yàn)發(fā)展現(xiàn)狀，搭建系統(tǒng)化用戶體驗(yàn)研究體系，詳解專業(yè)實(shí)驗(yàn)室研究場(chǎng)景，介紹主觀感知反饋和客觀人體生理數(shù)據(jù)采集兩類量化研究工具。同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品全生命周期落地實(shí)例，完整呈現(xiàn)依托行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展家電用戶感知度量、產(chǎn)品體驗(yàn)標(biāo)定的實(shí)操路徑，輸出成套可落地研究方法，為全行業(yè)家電體驗(yàn)提質(zhì)升級(jí)提供標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)用實(shí)踐參考。

頒發(fā)榮譽(yù)

大會(huì)正式揭曉首批通過(guò)家電行業(yè)用戶體驗(yàn)國(guó)標(biāo)產(chǎn)品名單，并為上榜品牌、產(chǎn)品代表頒發(fā)榮譽(yù)。這批標(biāo)桿產(chǎn)品不僅為家電企業(yè)開(kāi)展體驗(yàn)升級(jí)提供可復(fù)制范本，也為廣大消費(fèi)者提供權(quán)威、可信的選購(gòu)參考依據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)代表表示，將以本次達(dá)標(biāo)為新起點(diǎn)，持續(xù)對(duì)標(biāo)國(guó)標(biāo)優(yōu)化產(chǎn)品全流程設(shè)計(jì)，深耕用戶體驗(yàn)創(chuàng)新。

本次發(fā)布會(huì)是三大家電用戶體驗(yàn)國(guó)標(biāo)落地成果的集中展示，未來(lái)，中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心將持續(xù)推進(jìn)三大國(guó)標(biāo)普及落地，聯(lián)合全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深耕用戶體驗(yàn)研發(fā)，用標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)尺規(guī)范行業(yè)發(fā)展，讓更舒適、更貼合消費(fèi)者真實(shí)需求的家電產(chǎn)品惠及千家萬(wàn)戶，助力家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。