摘要

　　2014年，在遠(yuǎn)離高速增長(zhǎng)、持續(xù)不溫不火的洗衣機(jī)市場(chǎng)，旗下兩大品牌銷(xiāo)量“前三季度同比增長(zhǎng)20%以上”，美的這樣的業(yè)績(jī)足以用“漂亮”來(lái)形容。顯然，轉(zhuǎn)型調(diào)整后的美的系洗衣機(jī)，已經(jīng)告別“改革陣痛”，正以新的姿態(tài)出現(xiàn)在行業(yè)視野中，邁開(kāi)增長(zhǎng)的步伐。 　　背后支撐這一切的，是美的轉(zhuǎn)型過(guò)程中沉淀下來(lái)的一系列戰(zhàn)略部署。其中，打造精品工程策略功不可沒(méi)。總體來(lái)看，這個(gè)從精準(zhǔn)企劃、精湛研發(fā)、精品品質(zhì)、精益制造再到精誠(chéng)服務(wù)的策略核心，就是遵循“重質(zhì)而不是單純重量”的減法原則。

　　本刊記者 秦麗

　　2014年，在遠(yuǎn)離高速增長(zhǎng)、持續(xù)不溫不火的洗衣機(jī)市場(chǎng)，旗下兩大品牌銷(xiāo)量“前三季度同比增長(zhǎng)20%以上”，美的這樣的業(yè)績(jī)足以用“漂亮”來(lái)形容。顯然，轉(zhuǎn)型調(diào)整后的美的系洗衣機(jī)，已經(jīng)告別“改革陣痛”，正以新的姿態(tài)出現(xiàn)在行業(yè)視野中，邁開(kāi)增長(zhǎng)的步伐。

　　背后支撐這一切的，是美的轉(zhuǎn)型過(guò)程中沉淀下來(lái)的一系列戰(zhàn)略部署。其中，打造精品工程策略功不可沒(méi)?？傮w來(lái)看，這個(gè)從精準(zhǔn)企劃、精湛研發(fā)、精品品質(zhì)、精益制造再到精誠(chéng)服務(wù)的策略核心，就是遵循“重質(zhì)而不是單純重量”的減法原則。

　　業(yè)績(jī)?cè)从谵D(zhuǎn)型升級(jí)

　　2014年，逆勢(shì)增長(zhǎng)是美的系洗衣機(jī)的關(guān)鍵詞。美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部提供的資料顯示，2014年前三季度，事業(yè)部總營(yíng)業(yè)收入接近78億元，同比增長(zhǎng)約為23%，歸母凈利潤(rùn)近5億元，同比增長(zhǎng)59%，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)洗衣機(jī)收入約為71億元，同比增長(zhǎng)約22%。同時(shí)，美的與小天鵝兩個(gè)品牌洗衣機(jī)總銷(xiāo)量也實(shí)現(xiàn)20%以上的同比增長(zhǎng)。

　　中怡康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年1~10月，小天鵝與美的洗衣機(jī)的市場(chǎng)零售額份額都進(jìn)一步提升。其中，小天鵝品牌洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額份額達(dá)到14.3%，同比增幅為6.7%;美的品牌洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額份額為3.8%，同比增幅更加明顯，達(dá)到12.1%。

　　這樣的成績(jī)，在美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部證券事務(wù)部總監(jiān)周斯秀看來(lái)，正是美的近幾年來(lái)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果顯現(xiàn)的結(jié)果?！肮境掷m(xù)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率和營(yíng)運(yùn)效率，以消費(fèi)者需求為中心，打造精品工程，是我們能在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的重要原因?！?/p>

　　從優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面來(lái)看，美的系洗衣機(jī)在不斷加以調(diào)整，意圖打造符合消費(fèi)趨勢(shì)的精品。數(shù)據(jù)顯示，2014年，美的系滾筒洗衣機(jī)的產(chǎn)品比重已經(jīng)由2013年的15%提升至20%，其中變頻機(jī)占比超過(guò)50%。此外，全自動(dòng)波輪洗衣機(jī)中變頻機(jī)占比超過(guò)20%。

　　具體到美的系洗衣機(jī)市場(chǎng)策略層面，“精品工程”戰(zhàn)略思想也貫穿其中，處處體現(xiàn)出精簡(jiǎn)概念。“這兩年來(lái)我們真正是靜下心做了很多工作，企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率不斷提升。”周斯秀告訴《電器》記者，“事業(yè)部成立了精品工程推進(jìn)小組，總經(jīng)理作為組長(zhǎng)，緊緊圍繞以‘以消費(fèi)者為中心，做好產(chǎn)品’的轉(zhuǎn)型思路，進(jìn)一步聚焦產(chǎn)品，推進(jìn)精品產(chǎn)品專項(xiàng)改善?！?/p>

　　這一戰(zhàn)略在渠道建設(shè)方面就可見(jiàn)一斑。據(jù)周斯秀介紹，目前美的系洗衣機(jī)終端網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到4.5萬(wàn)個(gè)。目前更多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作不是盲目擴(kuò)張，而是加以優(yōu)化。“我們不僅關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，更關(guān)注的是網(wǎng)點(diǎn)效率。在填平補(bǔ)齊空白市場(chǎng)的同時(shí)，我們要更多地優(yōu)化調(diào)整現(xiàn)有效率不高的網(wǎng)點(diǎn)，這既可以提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)也可以降低渠道費(fèi)用?！?/p>

　　此外，美的系洗衣機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略還有其他方面的變化。通過(guò)有效的渠道管理系統(tǒng)，美的可以觀察到經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存變化，以此來(lái)關(guān)注產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)情況，根據(jù)這樣的信息反饋來(lái)制定正確的進(jìn)一步產(chǎn)品策略?！氨緛?lái)產(chǎn)品進(jìn)入銷(xiāo)售商的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售，但是我們現(xiàn)在更加關(guān)注的是產(chǎn)品在終端的實(shí)際銷(xiāo)售情況，從中也可以部分了解和分析出消費(fèi)者的需求，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上真正的流動(dòng)起來(lái)，快速周轉(zhuǎn)。”周斯秀說(shuō)。

　　2014年，除了傳統(tǒng)的渠道，美的系洗衣機(jī)在電商渠道也發(fā)力不少。據(jù)了解，美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部專門(mén)成立了電商管理中心，并已同京東商城、天貓、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)進(jìn)行合作。2014年前三季度，美的系洗衣機(jī)電商平臺(tái)銷(xiāo)售超超過(guò)6億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)200%。其中，僅“雙11”當(dāng)天，美的系洗衣機(jī)線上渠道就獲得1億元的銷(xiāo)售額。

　　除了在內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)，2014年，美的系洗衣機(jī)在外銷(xiāo)市場(chǎng)同樣交出“漂亮”的成績(jī)單。據(jù)了解，已經(jīng)出口80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的美的系洗衣機(jī)，2014年前三季度外銷(xiāo)收入也是增長(zhǎng)喜人。這主要源于公司正確的海外市場(chǎng)戰(zhàn)略?！拔覀?cè)陟柟汤赖貐^(qū)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地區(qū)客戶的基礎(chǔ)上，又重點(diǎn)加強(qiáng)了新興市場(chǎng)的拓展力度，成效顯著?！?/p>

　　打造精品，提升產(chǎn)品力

　　在研發(fā)設(shè)計(jì)與制造環(huán)節(jié)，美的系洗衣機(jī)的“精品工程”戰(zhàn)略體現(xiàn)得更加淋漓盡致。正如周斯秀所提到的，美的系洗衣機(jī)目前更關(guān)注的是產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，不再單純地追求產(chǎn)量增長(zhǎng)，而是更多地在產(chǎn)品品質(zhì)方面下功夫，以消費(fèi)者需求為中心開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，再通過(guò)精益生產(chǎn)和措施改善，提升制造效率。

　　主管研發(fā)的美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部研發(fā)中心主任徐彭城，對(duì)研發(fā)制造領(lǐng)域 “精品工程”戰(zhàn)略的落地情況了解得更加清楚，他以研發(fā)人員隊(duì)伍建設(shè)工作向《電器》記者舉例：“我們研發(fā)部門(mén)人員架構(gòu)必須要做到精細(xì)化，目前事業(yè)部研發(fā)中心人數(shù)接近400人，2015年我們要做的不是擴(kuò)充人員，而是通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升整個(gè)研發(fā)隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，打造更有創(chuàng)造力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)?！?/p>

　　這一思路還體現(xiàn)在對(duì)生產(chǎn)線的調(diào)整上。據(jù)徐彭城介紹，2014年美的系洗衣機(jī)產(chǎn)品平臺(tái)(按照內(nèi)桶和箱體大小劃分)已減少了20%，2015年還將繼續(xù)縮減。此外，在產(chǎn)品型號(hào)方面，把目前內(nèi)銷(xiāo)的洗衣機(jī)型號(hào)，直接壓縮至三分之一?！坝行┬吞?hào)單品銷(xiāo)售額并不高，但研發(fā)工作量并不比別的型號(hào)少。精簡(jiǎn)型號(hào)數(shù)量既可以保證研發(fā)的精細(xì)化，提升產(chǎn)品力，又能節(jié)省人力物力，一舉兩得?！?/p>

　　在研發(fā)與制造環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)精簡(jiǎn)原則的美的系洗衣機(jī)，在研發(fā)投入和生產(chǎn)改造投入方面卻并不“吝嗇”。據(jù)徐彭城透露，2013年，美的洗衣機(jī)投入研發(fā)的各項(xiàng)支出為3.4億元，2014年在此基礎(chǔ)上大幅提升， 2015年計(jì)劃還將進(jìn)一步加大對(duì)研發(fā)的投入。徐彭城解釋，2014年，事業(yè)部專門(mén)強(qiáng)化了先行研發(fā)中心的工作，先行技術(shù)研發(fā)是研發(fā)中心的一個(gè)特殊部門(mén)，它并不參與當(dāng)年新品研發(fā)的工作，而是著眼于下一年或是未來(lái)產(chǎn)品的技術(shù)研究。這就保證了美的系洗衣機(jī)的產(chǎn)品力領(lǐng)先于市場(chǎng)潮流，在整個(gè)研發(fā)工作中擁有舉足輕重的戰(zhàn)略地位。

　　此外，除了每年上億元的制造品質(zhì)改善費(fèi)用，2015年，美的系洗衣機(jī)計(jì)劃用于無(wú)錫、合肥兩地工廠生產(chǎn)線改造建設(shè)費(fèi)用就達(dá)1.6億元。“這部分費(fèi)用主要是用來(lái)提高生產(chǎn)線的自動(dòng)化，將半自動(dòng)化生產(chǎn)線改成全自動(dòng)化生產(chǎn)線，即提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率，也能節(jié)省一半的人員費(fèi)用，減少生產(chǎn)成本。” 徐彭城說(shuō)。

　　在產(chǎn)品性能和安全方面，美的系洗衣機(jī)也要求更加精細(xì)化。徐彭城對(duì)《電器》記者介紹，公司產(chǎn)品內(nèi)部布線、零部件選取等方面的標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高，一律采用優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的零部件和電機(jī)。此外，美的提供的數(shù)據(jù)顯示，在投入生產(chǎn)前，美的系洗衣機(jī)整機(jī)需經(jīng)歷極為嚴(yán)苛而復(fù)雜的88道測(cè)試。其中滾筒整機(jī)壽命需要進(jìn)行4500小時(shí)測(cè)試，波輪整機(jī)壽命需要進(jìn)行5000次測(cè)試;對(duì)于單品部件需要經(jīng)歷270項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)目，重點(diǎn)單品部件還需進(jìn)行壽命試驗(yàn)，其中包含2萬(wàn)次抽屜開(kāi)合測(cè)試，2萬(wàn)次控制面板按鈕壽命，3萬(wàn)次門(mén)及門(mén)鎖開(kāi)關(guān)測(cè)試和10萬(wàn)次電腦板按鍵壽命測(cè)試。

　　這樣嚴(yán)格要求的最直接的成果，就是美的系洗衣機(jī)維修率大幅下滑?！?014年，我們的維修率下降了40%，2015年，我們預(yù)期維修率會(huì)再降20%。維修率的大幅下降，是我們提升產(chǎn)品力最直接的體現(xiàn)?，F(xiàn)在我們?nèi)ハ旅孀咴L市場(chǎng)時(shí)，銷(xiāo)售商和代理商都對(duì)我們品質(zhì)提升的效果贊不絕口。”徐彭城語(yǔ)氣中難言自豪之情。

　　緊跟集團(tuán)智能化發(fā)展大計(jì)

　　12月14日，美的集團(tuán)發(fā)布公告，宣布與小米科技有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，將以每股23.01元價(jià)格向小米科技定向增發(fā)5500萬(wàn)股，募資不超過(guò)12.66億元。發(fā)行完成后，小米科技將持有美的集團(tuán)1.29%的股份。未來(lái)雙方將會(huì)充分利用在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位，在智能家居、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展方面展開(kāi)一系列業(yè)務(wù)合作。至此，美的集團(tuán)整體智能化發(fā)展大計(jì)已經(jīng)清晰，洗衣機(jī)業(yè)務(wù)也將緊跟這一發(fā)展趨勢(shì)。

　　小天鵝2014年3月發(fā)布的多系列新品上應(yīng)用的第三代自動(dòng)投放技術(shù)??i智能精準(zhǔn)投放，在洗衣機(jī)智能化發(fā)展道路上又向前邁進(jìn)一步。經(jīng)測(cè)試，應(yīng)用這一技術(shù)的洗衣機(jī)在洗凈比方面，比手工添加提升25%，比普通自動(dòng)投放提升20%;在洗滌劑殘留對(duì)比方面，比手工添加下降73%，比普通自動(dòng)投放下降17%，達(dá)到目前洗衣機(jī)行業(yè)最高的1.05洗凈比。

　　2014年6月，美的集團(tuán)副總裁兼中央研究院院長(zhǎng)胡自強(qiáng)對(duì)外宣布，2016年智能精準(zhǔn)投放洗衣機(jī)在其產(chǎn)品的占比將提高到60%，最終完成全產(chǎn)品覆蓋。

　　未來(lái)，美的系洗衣機(jī)向智能化方向發(fā)展的腳步將更加堅(jiān)定。徐彭城表示，在產(chǎn)品智能化方面，美的系洗衣機(jī)也將實(shí)現(xiàn)升級(jí)?！霸谖锫?lián)網(wǎng)方面、智能家居方面，我們會(huì)同集團(tuán)其他事業(yè)部協(xié)同作戰(zhàn)，共同研發(fā)產(chǎn)品，預(yù)計(jì)2015年美的洗衣機(jī)將給消費(fèi)者帶來(lái)新的驚喜?！?/p>