本刊記者 陳莉

　　3月5日，當(dāng)李克強(qiáng)總理在第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上的政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念之后，“互聯(lián)網(wǎng)+某傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)某行業(yè)”的公式迅速在各個(gè)行業(yè)蔓延流行開來。

　　實(shí)際上，在此之前，同樣屬于傳統(tǒng)制造業(yè)的中國(guó)家電業(yè)已經(jīng)開始與互聯(lián)網(wǎng)融合，并取得了大大小小的成果，也產(chǎn)生了大大小小的碰撞，只是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的思考還沒有今天這么系統(tǒng)，也沒有達(dá)到今天的高度。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，無疑為中國(guó)家電業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，也提供了可以讓人產(chǎn)生無限遐想的創(chuàng)新空間。尤其是中國(guó)家電業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，“互聯(lián)網(wǎng)+”就如同給家電業(yè)插上一雙翅膀，能夠把轉(zhuǎn)型升級(jí)送往一個(gè)更為高遠(yuǎn)的空間。

　　然而，正所謂“前途是光明的，道路是曲折的”，雖然前景無限，但用互聯(lián)網(wǎng)加什么、怎么加是值得思索和探討的關(guān)鍵問題。

　　應(yīng)該說，“互聯(lián)網(wǎng)+”眼下對(duì)中國(guó)家電業(yè)的融入，速度快、力道足，而且已經(jīng)滲透到家電行業(yè)的方方面面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+家電設(shè)計(jì)”，讓個(gè)性化定制成為可能；“互聯(lián)網(wǎng)+家電制造”，有了今天代表行業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)力”的智能制造和生產(chǎn)信息化；“互聯(lián)網(wǎng)+家電銷售”自不必提，“互聯(lián)網(wǎng)+售后服務(wù)”也在摸索一種全新的家電售后服務(wù)模式；“互聯(lián)網(wǎng)+家電產(chǎn)品”，讓普通消費(fèi)者對(duì)智能家電的概念開始有所認(rèn)知。

　　值得注意的是，所有加法的背后，其本質(zhì)都是為了做好減法。否則，單純無意義的、僅僅是為了做加法而用互聯(lián)網(wǎng)去加，只能得到“1+1＜2”的結(jié)果，與借融合而再次騰飛的初衷背道而馳。

　　例如，“互聯(lián)網(wǎng)+家電設(shè)計(jì)”，減掉的是消費(fèi)者不是真正需要的功能和設(shè)計(jì)；“互聯(lián)網(wǎng)+家電制造”，減掉的是產(chǎn)品背后包括人力成本、時(shí)間成本、物流成本在內(nèi)的高成本；“互聯(lián)網(wǎng)+售后服務(wù)”，減掉的是一直以來為消費(fèi)者所詬病的復(fù)雜、冗長(zhǎng)甚至?xí)衅垓_存在的售后服務(wù)過程，代替它的是便捷、舒適、透明的消費(fèi)體驗(yàn)；而“互聯(lián)網(wǎng)+家電產(chǎn)品”，很顯然，智能家電的出現(xiàn)，是為了讓消費(fèi)者的生活更加智能、便捷、有品位，去掉一些不方便的、復(fù)雜的操作過程，而不是為了讓“家電會(huì)上網(wǎng)”。正如一位業(yè)內(nèi)人士所說：“如果一臺(tái)家電號(hào)稱智能了，但消費(fèi)者不會(huì)用或者用起來更麻煩了，那它智能又有什么意義？”的確，家電之所以會(huì)出現(xiàn)在人們的生活中，并不是為了“刷存在感”，而是人們感覺不到它的存在，卻時(shí)時(shí)刻刻能夠感受到它帶來的方便和舒適。智能家電的出現(xiàn)，并不能改變家電存在于人們生活中這一最根本的功能，而是讓它更為極致。

　　很顯然，搞清楚背后的減法，加法才會(huì)真正有意義。