中消協(xié)：凈水器市場更需凈化秩序

《電器》雜志 李志剛

2015年11月17日，由中國消費(fèi)者協(xié)會主辦的“凈水器市場消費(fèi)教育科普公益活動”總結(jié)大會在北京舉行。此次活動，在對凈水器消費(fèi)教育科普公益活動總結(jié)之于，中消協(xié)還將繼續(xù)加強(qiáng)凈水市場消費(fèi)引導(dǎo)。中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長栗元廣充分肯定了消費(fèi)教育科普活動的成績和意義，并強(qiáng)調(diào)這次活動僅僅是一個(gè)開始。據(jù)介紹，2016年，中國消費(fèi)者協(xié)會隨機(jī)從市場購買凈水器，通過比較試驗(yàn)，用數(shù)據(jù)告訴消費(fèi)者目前在市場流通中的凈水器的客觀情況。

栗元廣認(rèn)為，消費(fèi)教育作為中國消費(fèi)者協(xié)會引導(dǎo)消費(fèi)、消費(fèi)者了解消費(fèi)信息的一個(gè)重要渠道。技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，雖然可以帶來產(chǎn)品創(chuàng)新，但是企業(yè)必須做好產(chǎn)品服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，才能營造和諧良好的消費(fèi)市場。他強(qiáng)調(diào)，凈水器市場還存在夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、價(jià)格虛高等擾亂市場的行為，以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上、消費(fèi)者合法權(quán)益容易遭受侵害等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象和行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到凈水器市場的和諧發(fā)展。

作為與會15家凈水器企業(yè)代表，美的、沁園和云米先后登臺發(fā)言。美的北京區(qū)域總經(jīng)理何佳龍表示，凈水器為消費(fèi)者的安全飲水、健康飲水提供了保障，全行業(yè)企業(yè)要聯(lián)合起來共同推動凈水器市場的有序發(fā)展，贏得消費(fèi)者的信賴。沁園總經(jīng)理助理趙長慶表示，凈水器市場消費(fèi)教育科普活動是連接消費(fèi)者與企業(yè)之間的一條紐帶，是相互了解的一個(gè)平臺，構(gòu)建凈水器市場和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范凈水器市場的有序發(fā)展，離不開消費(fèi)教育的推動作用。

據(jù)悉，“凈水器市場消費(fèi)教育科普公益活動”從6月10日在上海舉行啟動儀式，到11月17日在北京召開總結(jié)大會，前后歷時(shí)接近6個(gè)月，與消費(fèi)者的互動、與企業(yè)的交流、發(fā)放科普手冊、播放公益宣傳視頻等等，《中國消費(fèi)者》雜志總編輯呂金波在回顧這次消費(fèi)教育科普活動時(shí)表示，讓消費(fèi)者了解凈水器市場、認(rèn)識凈水器、幫助消費(fèi)者選擇合適的凈水器，貫穿全活動的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

作為這次總結(jié)大會的重頭戲，中國消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)部李萌發(fā)布了“中國凈水器市場消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告”。從調(diào)查背景，到消費(fèi)者群體的研究、消費(fèi)者對飲水安全認(rèn)知的研究，再到消費(fèi)者購買凈水器行為的研究，該調(diào)查報(bào)告首次從分析消費(fèi)者行為的角度，多層次揭示了消費(fèi)者在凈水器市場的消費(fèi)心理與購買行為，不僅給消費(fèi)者提供了消費(fèi)參考，也給企業(yè)展示了凈水器市場當(dāng)前的消費(fèi)者的消費(fèi)心理，給企業(yè)的市場決策提供了決策參考，為引導(dǎo)消費(fèi)者按需、合理、科學(xué)購買凈水器，構(gòu)建健康有序消費(fèi)環(huán)境提供了幫助。（李志剛）