摘要

　　在“大規(guī)模、低成本”這種商業(yè)模式已經(jīng)失效的前提下，如何形成新的競(jìng)爭(zhēng)能力和商業(yè)模式來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，是美的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要解決的問(wèn)題。

本刊記者 陳莉

　　在“大規(guī)模、低成本”這種商業(yè)模式已經(jīng)失效的前提下，如何形成新的競(jìng)爭(zhēng)能力和商業(yè)模式來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，是美的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要解決的問(wèn)題。

　　自2014年8月起，美的集團(tuán)副總裁胡自強(qiáng)博士就一直在各種場(chǎng)合講美的創(chuàng)新體系的搭建。以時(shí)間為順序，可以尋出其中不斷在更疊的思路和進(jìn)步，名稱也從最初的“白色家電創(chuàng)新體系”變成“美的創(chuàng)新生態(tài)體系”。

　　2015年10月28日，在中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)召開(kāi)的中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)上，胡自強(qiáng)再次攜“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的美的創(chuàng)新生態(tài)體系”來(lái)到了會(huì)場(chǎng)做主題發(fā)言。而這次，耗費(fèi)胡自強(qiáng)精力一年有余的創(chuàng)新平臺(tái)，已經(jīng)不只是“看起來(lái)很美”，“平臺(tái)上已經(jīng)跑出了成功的創(chuàng)新產(chǎn)品。”胡自強(qiáng)對(duì)《電器》記者說(shuō)。

　　搭建創(chuàng)新生態(tài)體系的意義

　　“在‘大規(guī)模、低成本’這種商業(yè)模式已經(jīng)失效的前提下，如何形成新的競(jìng)爭(zhēng)能力和商業(yè)模式來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，是美的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要解決的問(wèn)題。”胡自強(qiáng)說(shuō)，“在這樣的背景下，我們搭建了美的創(chuàng)新生態(tài)體系。創(chuàng)新體系作為工業(yè)制造升級(jí)的一部分，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　胡自強(qiáng)介紹，美的創(chuàng)新體系搭建的任務(wù)主要是提升現(xiàn)有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)在新的產(chǎn)業(yè)上也要有所突破，從而提升美的在現(xiàn)有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并在新市場(chǎng)和新產(chǎn)品領(lǐng)域形成自己的優(yōu)勢(shì)。“在提出這樣的任務(wù)之后，企業(yè)原有的技術(shù)研發(fā)流程需要變革。以前，家電企業(yè)的研發(fā)流程是比較封閉的，現(xiàn)在需要更多的社會(huì)資源來(lái)支撐發(fā)展。提升現(xiàn)有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，需要將用戶納入創(chuàng)新流程。這也是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和家電企業(yè)都在嘗試的地方。另外，在新的產(chǎn)業(yè)上尋求突破，我們需要與外部合作，用更多的社會(huì)資源包括技術(shù)資源來(lái)支撐未來(lái)的發(fā)展。”胡自強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，“將外部資源納入創(chuàng)新流程，不是用外部資源來(lái)替代企業(yè)內(nèi)部原有的技術(shù)力量，而是要兩股力量的疊加來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　“創(chuàng)新是很難的一件事。”胡自強(qiáng)說(shuō)，“目前，我們很多企業(yè)的發(fā)展，是依靠引進(jìn)技術(shù)，然后轉(zhuǎn)化吸收，在市場(chǎng)的快速發(fā)展中贏得了機(jī)會(huì)。但是，如果講到創(chuàng)新，我們需要向前端延伸好幾個(gè)層面。這都是現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有涉及的。”胡自強(qiáng)認(rèn)為，眼下絕大多數(shù)企業(yè)的技術(shù)力量支撐的僅有開(kāi)發(fā)和上市兩個(gè)環(huán)節(jié)，而創(chuàng)新，從提出創(chuàng)意，到項(xiàng)目研究，到解決問(wèn)題，尋找商業(yè)價(jià)值，然后才會(huì)進(jìn)入到開(kāi)發(fā)和上市的流程。“平均來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)這樣的創(chuàng)新流程，每3000個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)子中，只有4個(gè)會(huì)進(jìn)入到開(kāi)發(fā)階段，最終只有1個(gè)會(huì)上市成功。”胡自強(qiáng)說(shuō)。

　　也正因?yàn)槿绱耍詮?qiáng)認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從技術(shù)開(kāi)發(fā)進(jìn)階到創(chuàng)新體系，是非常困難的一件事。“首先是有沒(méi)有創(chuàng)新的能力，其次是企業(yè)內(nèi)部的阻力會(huì)有多大。傳統(tǒng)企業(yè)都是以經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)的，研發(fā)部門強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力，而創(chuàng)新需要思維和創(chuàng)造力，投入大，周期長(zhǎng)，而且失敗率比較高。從經(jīng)營(yíng)趨動(dòng)轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新趨動(dòng)，這樣的轉(zhuǎn)變不易。”胡自強(qiáng)說(shuō)，“然而，創(chuàng)新體系搭建成功，可以讓傳統(tǒng)企業(yè)有機(jī)會(huì)從原有的技術(shù)跟隨策略轉(zhuǎn)型升級(jí)成領(lǐng)先戰(zhàn)略。用技術(shù)推動(dòng)研發(fā)體系是封閉的，是以企業(yè)為中心的，研發(fā)出的產(chǎn)品不一定是用戶需要的。而創(chuàng)新體系上跑出的產(chǎn)品，卻是以用戶為中心的。當(dāng)然，這一切都需要企業(yè)在架構(gòu)和流程上首先變化。”

　　美的的做法

　　“2014年，美的成立了中央研究院，在集團(tuán)層面設(shè)立基礎(chǔ)研發(fā)機(jī)構(gòu)，另外，在各個(gè)事業(yè)部也設(shè)立了兩個(gè)層面的研發(fā)體系，一個(gè)體系做開(kāi)發(fā)，一個(gè)體系做創(chuàng)新。”提到美的的做法，胡自強(qiáng)首先介紹了美的內(nèi)部立體科研體系的架構(gòu)，“此外，美的還設(shè)立了智慧家居研究院，在全球還有幾大研發(fā)中心做技術(shù)支撐。”

　　“當(dāng)然，這只解決了一個(gè)問(wèn)題，就是如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)的開(kāi)發(fā)體系到創(chuàng)新體系的轉(zhuǎn)型。”胡自強(qiáng)說(shuō)，“在這里，還要解決的問(wèn)題是，如何將用戶納入進(jìn)創(chuàng)新體系，用用戶需求趨動(dòng)創(chuàng)新，還有就是如何有效利用外部資源，為創(chuàng)新提供更多動(dòng)力。”

　　為解決這兩個(gè)問(wèn)題，美的推出開(kāi)放式美創(chuàng)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)、外打通和線上、線下的對(duì)接。胡自強(qiáng)詳細(xì)介紹了美創(chuàng)平臺(tái)的架構(gòu)，他說(shuō)：“美創(chuàng)平臺(tái)是面向全球大眾的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，它主要分成四塊。一塊在線上發(fā)布技術(shù)需求以及解決方案，將美的的優(yōu)秀技術(shù)開(kāi)放在平臺(tái)上，使其能夠與需求對(duì)接。一塊是眾創(chuàng)模塊，它的功能主要是創(chuàng)意的發(fā)布、用戶參與創(chuàng)新、研發(fā)及測(cè)評(píng)的全流程，實(shí)現(xiàn)用戶端和原創(chuàng)端的對(duì)接。第三塊是孵化器，主要功能是整合內(nèi)外創(chuàng)新資源，就項(xiàng)目展開(kāi)合作。第四塊是社區(qū)，主是要測(cè)評(píng)和互動(dòng)。”

　　為支持美創(chuàng)平臺(tái)的項(xiàng)目和資源，美的還把自己的供應(yīng)商、制造、銷售和售后服務(wù)模塊全部納入創(chuàng)新體系。“有些小團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新水平很高，但能力不完善，我們用美的能力全力支撐。”胡自強(qiáng)說(shuō)。

　　當(dāng)然，體系完善后，要想提高創(chuàng)新效率，還需要在機(jī)制上有所突破，以激發(fā)全員的創(chuàng)新熱情。胡自強(qiáng)表示，這是一個(gè)與美的原有機(jī)制完全不同的運(yùn)行體系，它更像一種試點(diǎn)。“每個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)都類似于小公司運(yùn)營(yíng)的模式，團(tuán)隊(duì)可以持股，所有運(yùn)行環(huán)節(jié)可以團(tuán)隊(duì)自己決定，產(chǎn)生的效益團(tuán)隊(duì)共享。”胡自強(qiáng)說(shuō)，“為了支持創(chuàng)新，美的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)也已經(jīng)發(fā)生了很大變化。原來(lái)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)都是學(xué)機(jī)械或電氣的工科人才，現(xiàn)在，我們吸納了一大批學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)、物理、數(shù)學(xué)等不同領(lǐng)域的人才加入。”

　　胡自強(qiáng)表示：“所有這些，就是要以用戶需求為核心趨動(dòng)力，通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，挖掘美的員工以及全社會(huì)人才的潛能，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式創(chuàng)新。”

　　根據(jù)胡自強(qiáng)在中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)上提供的數(shù)據(jù)，到2015年10月28日，美創(chuàng)平臺(tái)上已經(jīng)吸引了221家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、84家頂級(jí)科研機(jī)構(gòu)和22家孵化器參與創(chuàng)新。其中，供應(yīng)商覆蓋了精密模型制作、工業(yè)設(shè)計(jì)、用戶研究、電子傳感技術(shù)等。科研機(jī)構(gòu)則包括各大院校和各學(xué)科前沿技術(shù)的研發(fā)機(jī)構(gòu)。孵化器則覆蓋美國(guó)以及中國(guó)的廣州、深圳、杭州和上海等地。另外，美創(chuàng)平臺(tái)還吸引了10億元的創(chuàng)投資金和1億元的創(chuàng)業(yè)資金，支持美的現(xiàn)有產(chǎn)品品類另起爐灶打造爆品，支持孵化新品類產(chǎn)品、培育新產(chǎn)品，支持智能項(xiàng)目。

　　另外，2015年12月，占地400畝的美的創(chuàng)新中心也將落成，美的的創(chuàng)新和研發(fā)機(jī)構(gòu)都將放在這一園區(qū)內(nèi)。同時(shí)，園區(qū)還配備充足的配套設(shè)施和生活設(shè)施。“這里將有完善的配套設(shè)施來(lái)滿足創(chuàng)新需求，如可實(shí)現(xiàn)手板加工、三維打印、PCB板加工、試驗(yàn)驗(yàn)證、頭腦風(fēng)暴、產(chǎn)品體驗(yàn)等功能。”胡自強(qiáng)介紹。

　　2014年底，《電器》雜志曾以美的創(chuàng)新體系的搭建為主題采訪過(guò)胡自強(qiáng)。當(dāng)時(shí)，他曾對(duì)《電器》記者說(shuō)：“2015年就會(huì)看到變化。產(chǎn)品會(huì)變得不一樣，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。”如今，一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，胡自強(qiáng)也對(duì)《電器》記者表示，美創(chuàng)平臺(tái)上已經(jīng)跑出了比較成功的產(chǎn)品。那會(huì)是怎樣的產(chǎn)品呢?在本期“方法論”欄目中，我們選擇了一款產(chǎn)品作為案例。請(qǐng)關(guān)注下一篇稿件??《“凈靜”誕生的背后，并不平靜的美創(chuàng)經(jīng)歷》。