摘要

　　2018年4月24日，距離《電器》記者上次與海爾熱水器熱泵產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理?xiàng)罾谝?jiàn)面的日子，正好間隔了一整個(gè)供暖季。2017年10月底的那次會(huì)面，海爾空氣能全體上下都在為即將到來(lái)的供暖季做著最后的沖刺，“煤改電”給了所有人一個(gè)加速度，作為領(lǐng)頭人的楊磊同樣來(lái)去匆匆。令記者意外的是，這個(gè)加速度并沒(méi)有因?yàn)楣┡窘Y(jié)束而消失，海爾空氣能早已開(kāi)始為新一年度的“煤改電”項(xiàng)目做起了準(zhǔn)備。楊磊的行程還是滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，在此次采訪(fǎng)結(jié)束后的第二天就奔赴太原，而這已經(jīng)不是他今年第一次走訪(fǎng)市場(chǎng)。

　　2018年4月24日，距離《電器》記者上次與海爾熱水器熱泵產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理?xiàng)罾谝?jiàn)面的日子，正好間隔了一整個(gè)供暖季。2017年10月底的那次會(huì)面，海爾空氣能全體上下都在為即將到來(lái)的供暖季做著最后的沖刺，“煤改電”給了所有人一個(gè)加速度，作為領(lǐng)頭人的楊磊同樣來(lái)去匆匆。令記者意外的是，這個(gè)加速度并沒(méi)有因?yàn)楣┡窘Y(jié)束而消失，海爾空氣能早已開(kāi)始為新一年度的“煤改電”項(xiàng)目做起了準(zhǔn)備。楊磊的行程還是滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，在此次采訪(fǎng)結(jié)束后的第二天就奔赴太原，而這已經(jīng)不是他今年第一次走訪(fǎng)市場(chǎng)。

　　在保證“煤改電”增速不減的同時(shí)，2018年海爾空氣能希望通過(guò)品牌和產(chǎn)品的引領(lǐng)，帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入高溫空氣能時(shí)代。

　　

守護(hù)藍(lán)天，全力推進(jìn)“煤改電”

　　在“煤改清潔能源”這場(chǎng)保衛(wèi)藍(lán)天的環(huán)保攻堅(jiān)戰(zhàn)中，海爾空氣能是當(dāng)之無(wú)愧的藍(lán)天守護(hù)者。2017年，海爾改造的空氣源熱泵采暖面積超過(guò)200萬(wàn)平方米，其中20%左右是集中式的大型供暖，相比2016年有了顯著的提升。楊磊表示，海爾在2018年的“煤改電”項(xiàng)目中仍有很大的拓展空間，目前各地新一輪的招投標(biāo)工作已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)啟，海爾空氣能將在2017年的基礎(chǔ)上做好充分的準(zhǔn)備，繼續(xù)為清潔能源采暖政策的落地實(shí)施貢獻(xiàn)力量。

　　今年已經(jīng)多次走訪(fǎng)市場(chǎng)的楊磊，如今對(duì)于各地“煤改電”項(xiàng)目的政策走向和需求，已經(jīng)了然于胸。據(jù)他介紹，北京和天津一直是項(xiàng)目戶(hù)式產(chǎn)品改造的重點(diǎn)區(qū)域。2017年，北京“煤改電”項(xiàng)目的推進(jìn)速度非常快，目前多數(shù)平原地區(qū)已經(jīng)基本完成改造。“2018年，北京的改造重點(diǎn)將主要聚焦在山區(qū)地區(qū)、平原沒(méi)有改造完的地區(qū)以及對(duì)蓄熱式電暖器供暖的改造替換。”他判斷說(shuō)，“天津?qū)⒊?018年‘煤改電’戶(hù)式產(chǎn)品的主要市場(chǎng)。”

　　同時(shí)，海爾空氣能還積極參與了河北、山西、河南、陜西等地的“煤改電”項(xiàng)目。以山西為例，海爾空氣能目前已經(jīng)推進(jìn)了幾十萬(wàn)平方米的“煤改電”集中式改造，項(xiàng)目主要集中在農(nóng)業(yè)大棚和礦區(qū)采暖改造。“我們?cè)谏轿鬟@個(gè)產(chǎn)煤大省，用空氣能熱泵替代了原有的燃煤采暖。在這個(gè)供暖季結(jié)束后，我們不僅收獲了用戶(hù)的好評(píng)，也借助‘煤改電’政策提升了當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)于海爾品牌和海爾空氣能產(chǎn)品的認(rèn)知。”他認(rèn)為，北方各省在“煤改電”項(xiàng)目的推進(jìn)上各有特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)因地制宜，針對(duì)不同地域的采暖需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提供合適的清潔能源采暖解決方案。

　　事實(shí)上，正是因?yàn)檫@種需求上的差異，進(jìn)入2018年度，“煤改電”對(duì)于中標(biāo)企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的要求已經(jīng)有了顯著的提升。“如今‘煤改電’政策的進(jìn)入門(mén)檻也在提升。比如，北京的部分地區(qū)已經(jīng)要求配備變頻產(chǎn)品，河北提出了太陽(yáng)能光伏與熱泵結(jié)合應(yīng)用的新方式。”楊磊自信地說(shuō)，“而這正是海爾的優(yōu)勢(shì)所在。”在產(chǎn)品端，海爾擁有類(lèi)型豐富的產(chǎn)品，能夠應(yīng)對(duì)各地不一的采暖需求，并且還可以與海爾其他產(chǎn)業(yè)配合，響應(yīng)一些特殊的能源供給需求。在品牌端，海爾空氣能作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)在采暖領(lǐng)域積累了非常高的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

　　在服務(wù)端，海爾空氣能建立了完善的“煤改電”售后服務(wù)體系，全方位保證用戶(hù)的采暖效果。據(jù)海爾熱水器熱泵采暖總經(jīng)理王保森介紹，海爾空氣能始終堅(jiān)持“一戶(hù)一設(shè)計(jì)”原則，海爾的工程設(shè)計(jì)人員和售后服務(wù)人員會(huì)根據(jù)每位用戶(hù)需求，提供滿(mǎn)足用戶(hù)定制化需求的解決方案;針對(duì)整村整鎮(zhèn)統(tǒng)一安裝海爾空氣能的“煤改電”項(xiàng)目，會(huì)設(shè)置專(zhuān)職的海爾空氣能服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備“兩車(chē)六人”，保證服務(wù)的及時(shí)性。“如果遇到集中安裝的項(xiàng)目，我們還可以跨省抽調(diào)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支援。”楊磊補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“更為重要的是，我們的服務(wù)不僅包括前端的設(shè)計(jì)安裝、使用中的故障維修，還涉及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)用戶(hù)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)提煉出產(chǎn)品改進(jìn)方向，并把消費(fèi)者提出的意見(jiàn)融入下一代的迭代產(chǎn)品中，解決現(xiàn)有產(chǎn)品沒(méi)有完全解決的問(wèn)題。這就形成了完整的閉環(huán)。”

　　在楊磊看來(lái)，“煤改電”政策雖然在短時(shí)間內(nèi)可以促進(jìn)行業(yè)資源的傾斜、引導(dǎo)發(fā)展方向，但是熱泵行業(yè)的發(fā)展終歸要回歸市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。他進(jìn)一步解釋稱(chēng)：“政府補(bǔ)貼只是為我們開(kāi)了一個(gè)頭，伴隨資源整合、消費(fèi)者的認(rèn)知度提高，在使用體驗(yàn)好的前提下，就會(huì)形成口碑傳播、主動(dòng)選擇和購(gòu)買(mǎi)清潔采暖產(chǎn)品。”同時(shí)，他判斷，戶(hù)式采暖產(chǎn)品對(duì)于“煤改電”政策的依賴(lài)度比較高，伴隨著北京和天津的改造完成，將率先回歸到正常的零售市場(chǎng)發(fā)展軌道上，而可以很好地替代小鍋爐的集中式熱泵采暖，有著更廣闊的應(yīng)用前景。

　　

引領(lǐng)行業(yè)，開(kāi)啟高溫空氣能時(shí)代

　　在海爾空氣能的發(fā)展藍(lán)圖中，做好“煤改電”只是近幾年的階段性緊急任務(wù)，更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的是要借熱泵行業(yè)大發(fā)展的勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)品牌引領(lǐng)和產(chǎn)品引領(lǐng)。“海爾要引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入高溫空氣能時(shí)代。”楊磊的話(huà)擲地有聲。

　　2018年，海爾空氣能的發(fā)展方向非常明確，即聚焦高水溫空氣能，以“兩高兩低”(高水溫、高能效、低噪聲和低環(huán)境溫度運(yùn)行)為主線(xiàn)，在家用熱水、商用熱水、采暖三大領(lǐng)域進(jìn)行全面的產(chǎn)品布局。其中，在家用熱水領(lǐng)域，海爾將最高溫度線(xiàn)設(shè)定為80℃，主推天沐KING、天沐POWER、心悅?cè)笙盗挟a(chǎn)品;在商用熱水領(lǐng)域，海爾將高溫的標(biāo)準(zhǔn)推高至90℃，主推變頻CO2高溫?zé)崴畽C(jī)組“天熾”系列，該產(chǎn)品在環(huán)境溫度為-20℃時(shí)，能效比COP依然高達(dá)2.1;在熱泵采暖領(lǐng)域，海爾推出“融冰”系列，可以保證超低溫-35℃穩(wěn)定運(yùn)行，出水溫度高達(dá)70℃。

　　“高溫?zé)崴窍M(fèi)者的核心需求。”楊磊拿“煤改電”做例子解釋了“高溫”的重要性。熱泵水暖系統(tǒng)通過(guò)暖氣片將熱量傳遞到室內(nèi)空氣中，設(shè)備出水的溫度傳遞到空氣中會(huì)有耗損，高出水溫度意味著可以提供更高的室溫。“70℃的出水溫度，可以將室溫提升至23℃~24℃。雖然用戶(hù)平時(shí)可能不需要這樣高的溫度，但是遇到寒冷的天氣或是家中有特殊需求的人，高溫的優(yōu)勢(shì)就非常明顯了。”楊磊說(shuō)。

　　目前，海爾空氣能已經(jīng)在家用熱水領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全面引領(lǐng)。產(chǎn)業(yè)在線(xiàn)數(shù)據(jù)顯示，2017年海爾家用熱泵熱水器銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額均位居行業(yè)第一，是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)也是目前唯一一個(gè)家用熱泵熱水器年銷(xiāo)量突破20萬(wàn)臺(tái)的品牌。與此同時(shí)，海爾商用及采暖產(chǎn)品也已連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，增速遠(yuǎn)高于行業(yè)。“能夠取得好成績(jī)，得益于海爾開(kāi)放的研發(fā)體系及小微機(jī)制。它讓我們擁有了全球化的開(kāi)放資源、更為快速的響應(yīng)機(jī)制，可以支持我們實(shí)現(xiàn)換道超車(chē)。”楊磊表示，海爾空氣能的目標(biāo)是行業(yè)第一，是實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域的引領(lǐng)。

　　此外，對(duì)于熱泵產(chǎn)品的多功能應(yīng)用，楊磊也給出了自己的看法。“對(duì)于熱泵行業(yè)而言，熱水+采暖、采暖+制冷、熱水+采暖+制冷的功能結(jié)合形式，未來(lái)都有很大的發(fā)展空間。行業(yè)一直在做嘗試，但是還沒(méi)有形成市場(chǎng)規(guī)模，接下來(lái)的2~3年，隨著行業(yè)技術(shù)的成熟，這部分市場(chǎng)也將迎來(lái)爆發(fā)。”