3月14日，AWE2019開幕的第一天下午，一年一度的中國家電發(fā)展高峰論壇如約而至。海爾集團董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山，索尼（中國）有限公司董事長兼總裁高橋洋，京東集團高級副總裁閆小兵，TCL智能終端業(yè)務群CEO王成，攜手人文財經(jīng)觀察家秦朔以及現(xiàn)場幾百位業(yè)內(nèi)同仁齊聚論壇現(xiàn)場，共同就如何在科技重構(gòu)、生態(tài)再造的時代背景下尋找機遇，為家電產(chǎn)業(yè)和科技時代創(chuàng)造更多元化的未來進行了深入交流。

科技重構(gòu)，核心是技術(shù)
當下，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)不斷改寫著人們的生活方式，家電行業(yè)正在上演一系列科技重構(gòu)事件，然而科技重構(gòu)的不止是生產(chǎn)技術(shù)，更是人與人、人與物的聯(lián)接模式。
關(guān)于家電企業(yè)如何進行科技重構(gòu)，中國輕工業(yè)聯(lián)合會會長張崇和站在行業(yè)的高度提出兩點建議。他表示：“首先，科技重構(gòu)，要引領(lǐng)智能制造。家電企業(yè)要加大科技創(chuàng)新力度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子商務等科技進步成果，大力推動智能車間、智能工廠、智能產(chǎn)品、智能物流、智能服務的建設，提升企業(yè)智能化整體水平。家電企業(yè)要以科技重構(gòu)推動智能制造，以智能制造重構(gòu)產(chǎn)業(yè)新體系，重構(gòu)企業(yè)競爭新優(yōu)勢。其次，科技重構(gòu)，要服務美好生活。家電企業(yè)要以個性化需求為目的，以科技重構(gòu)為手段，為消費者提供多場景智慧家庭服務，融合節(jié)目收看、空氣調(diào)節(jié)、食物保鮮、房間清掃、購物等功能，為消費者提供整體化、智能化、人性化、多樣化、健康化的聚合服務，為滿足人們生活需要作出更大的貢獻。
海爾通過從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型完成了自己的科技重構(gòu)。值得一提的是，海爾還將各個環(huán)節(jié)的模塊化管理經(jīng)驗提煉出可復制的方案，不僅對海爾自身的發(fā)展有益，還可以服務全球客戶。據(jù)梁海山介紹，目前海爾已經(jīng)建成U+、COSMOPlat、大順逛等全球平臺，推出全場景定制化智慧成套方案，率先通過科技重構(gòu)實現(xiàn)了在智慧家庭領(lǐng)域的“換道超車”。
索尼正通過“娛樂+技術(shù)”戰(zhàn)略進行科技重構(gòu)。高橋洋坦言：“在全球經(jīng)濟形勢不明朗的情況下，索尼包括游戲機、電視機、數(shù)碼影像等領(lǐng)域的硬件產(chǎn)品的銷量都有所下降。”但得益于過去幾年在娛樂業(yè)務領(lǐng)域的發(fā)展，索尼音樂流媒體市場不斷成長壯大，以蜘蛛俠為代表的IP衍生電影也全面開花。同時，索尼在音視頻、影像傳感器和機器人、AI方面擁有強大的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的積累。“創(chuàng)新是索尼的基因，黑科技是索尼的立身之本，索尼的發(fā)展絕對不會偏離技術(shù)。我們將應用索尼的獨特創(chuàng)造力深耕這些技術(shù)，并將技術(shù)與娛樂更好地融合，為行業(yè)和用戶創(chuàng)造獨一無二的性價比。”高橋洋強調(diào)。
TCL的科技重構(gòu)思路是雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，一是智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務的“雙+戰(zhàn)略”，另一個則是全球化發(fā)展戰(zhàn)略。王成表示，過去5年里，TCL在雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略的推動下取得了很多成績。今年，TCL將進一步對一些內(nèi)部業(yè)務進行整合，將黑電、手機、空調(diào)、白電整合為智能終端業(yè)務群，致力于為用戶提供智慧、健康生活相關(guān)的產(chǎn)品和服務。

生態(tài)再造，路線多元化
在科技重構(gòu)的過程中，家電產(chǎn)業(yè)逐漸趨向互通互融，這個過程中的“破與立”驅(qū)動生態(tài)裂變、生態(tài)再造，家電市場的競爭形態(tài)、商業(yè)模式也將隨之變化。
秦朔理解的科技重構(gòu)，即ICT化——I指智能化，C指溝通，T指技術(shù)。他說：“在中國，‘80后’‘90后’‘00后’這三個代際共有5.5億人口，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，家電企業(yè)不僅需要用他們理解的文化與他們進行溝通，而且需要順應ICT趨勢生產(chǎn)他們所需要的產(chǎn)品。”
閆小兵認為，生態(tài)再造意味著要打破一些舊的秩序，建立新的規(guī)則。要想讓整個家電產(chǎn)業(yè)鏈條更加高效，實現(xiàn)商業(yè)品牌和消費者實時互聯(lián)，逐步構(gòu)建無界零售，從而產(chǎn)生驅(qū)動和支持商業(yè)模式創(chuàng)新的新動能，就需要打破企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)分工壁壘，讓決策流程更短，執(zhí)行過程更透明，上升到智能供應鏈的高度。
事實上，家電產(chǎn)業(yè)鏈上的領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)基于自身的優(yōu)勢，嘗試構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)，并取得了一定的成績。
作為家電銷售最大的電商平臺，京東的志向是建造一條智能生態(tài)供應鏈。但是京東也非常清楚建立一條完善的智能生態(tài)供應鏈，并不是憑借一己力量就能做成的，需要更多企業(yè)參與到這條供應鏈中來。因此，閆小兵在會議現(xiàn)場呼吁：“我希望更多的家電企業(yè)加入這個生態(tài)系統(tǒng)，一起改進和提升整個供應鏈的效率。”據(jù)他介紹，目前很多企業(yè)已經(jīng)參與到京東智能供應鏈中，并且收獲了非常大的效益。
在新的生態(tài)模式下，作為全球家電品牌，海爾率先進入創(chuàng)建生態(tài)品牌新階段。2018年，世界500強機構(gòu)WLB首次將海爾納入物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，對海爾的互聯(lián)網(wǎng)品牌給予了高度認可。在梁海山看來，生態(tài)品牌是物聯(lián)網(wǎng)時代最重要的標志，也是檢驗物聯(lián)網(wǎng)是否引爆的必要條件。在物聯(lián)網(wǎng)時代，家電企業(yè)應該以生態(tài)品牌為目標，構(gòu)建以價值共創(chuàng)為中心的生態(tài)圈。因此，海爾很早就開始了生態(tài)圈的建設，以及生態(tài)品牌的塑造。他進一步介紹說：“海爾的生態(tài)品牌建設基于智慧家庭戰(zhàn)略。在此基礎上，海爾共建共創(chuàng)鏈群生態(tài)，從為用戶提供有競爭力的家電產(chǎn)品，迭代到向用戶提供成套的智慧家電產(chǎn)品，再迭代到向用戶提供成套的智慧家庭解決方案，最終的目的是給用戶提供一個可定制的生活方式。”梁海山稱之為“生活X.0”，即可定制的、可以迭代的生活方式。值得關(guān)注的是，圍繞智慧家庭戰(zhàn)略為原點，海爾已構(gòu)建了衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、安防網(wǎng)等多個生態(tài)品牌。
對于海爾互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的布局邏輯，秦朔認為，這種生態(tài)化的思維相比過去單一產(chǎn)品運營的思維更加開放。“我們看到，無論海爾、美的，還是海信，都已經(jīng)通過對冰箱等產(chǎn)品進行物聯(lián)網(wǎng)的連接后，提供更豐富的、更智能便捷的生態(tài)化服務。”從海爾的生態(tài)化變革，秦朔感受到中國家電企業(yè)從產(chǎn)品變革到渠道變革，再到品牌變革、生態(tài)變革的“全面變革”新面貌。他感慨說：“中國家電企業(yè)正在消解舊的世界，揭幕新的世界。”
TCL則要打造一個智慧的、健康的生態(tài)系統(tǒng)。王成介紹說：“這個系統(tǒng)的核心是AI和IoT的全場景技術(shù)架構(gòu)，TCL依舊是提供產(chǎn)品和服務的公司，公司的定位依舊專注在智能終端產(chǎn)品的開發(fā)、設計、研究和制造上，同時拓展智能家居里面的一些應用和服務，包括增加一些品類，為用戶提供全品類的產(chǎn)品和服務，形成一個更加開放兼容的平臺或者生態(tài)。”值得一提的是，AWE2019上，TCL基于這個平臺推出了4個“T”，即T-HOME、T-LIFE、T-LODGE和T-PARK。王成進一步介紹稱：“T-HOME，是TCL原來就有的電視機、手機、家電產(chǎn)品以及TCL自己設計的和家居安防相關(guān)的一些新設備；T-LIFE，是從日常的家居到個人需要的產(chǎn)品，包括電動牙刷、美容儀、化妝鏡、耳機、智能音箱等；T-LODGE，是基于AI和IoT的技術(shù)平臺，包括日常酒店和長租公寓、民宿等；T-PARK，是針對大型園區(qū)所提供的技術(shù)和應用、硬件制造和設計能力。在全場景AI的支持下，T-PARK能夠讓園區(qū)管理，包括安全性、效率和用戶體驗都能夠有一個本質(zhì)上的提高。“總之，家庭、個人、旅宿、社區(qū)，是TCL在AI和IoT的新時代、新賽場上構(gòu)建的4個生態(tài)系統(tǒng)。”王成說。
索尼基于自身的產(chǎn)品，構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)具有“空間價值和時間價值”。高橋洋認為，身在時空范圍內(nèi)的人，他們的時間價值和空間價值就是索尼黑科技將來發(fā)展的兩大主攻方向。如何提升空間價值，在索尼看來，就是追求極致真實的視聽體驗，所以索尼在還原真實和重塑空間維度方面一直在不懈努力。以索尼8K電視為例，除了可以看到栩栩如生的畫面，人們還可以感受到多聲道屏幕聲場技術(shù)實現(xiàn)的高水平音質(zhì)。這個技術(shù)是索尼以聽者為中心開發(fā)的空間一體技術(shù)，通過電腦軟件可以將距離、角度和其他位置信息，結(jié)合到音源中，不同的聲音從多角度、全方位輻射到聽眾周圍，創(chuàng)造出立體豐富、身臨其境的音樂體驗，令人仿佛置身演出現(xiàn)場。至于如何提升時間價值，高橋洋指出，智能手機的出現(xiàn)提高了利用碎片化時間的效率，也讓人們對時間概念、瞬間感動的追求變得更加敏感。無論行業(yè)用戶，還是消費用戶，都會期待更多在線的、交互的、實時相應的、具有現(xiàn)場感的解決方案。比如，索尼微單相機有眼部對焦性能，能夠輕松抓拍，留住無法替代的瞬間。