近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)共同主辦的“第九屆暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)”發(fā)布了評選結(jié)果，格力電器股份有限公司從300多家提名企業(yè)中脫穎而出，榮獲“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號。

(圖為全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位證書)

“全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)”自2003年起每兩年舉辦一屆，在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)，對企業(yè)服務(wù)的多個(gè)維度有嚴(yán)格要求，獲獎(jiǎng)企業(yè)對行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作與個(gè)性化服務(wù)有示范作用。格力電器獲得“全國售后服務(wù)十佳單位”，也正是基于其嚴(yán)格的質(zhì)量把控以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。

“為保證向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮快速有效的服務(wù)優(yōu)勢，格力根據(jù)多年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在全國范圍內(nèi)采用完善的三級互動(dòng)售后服務(wù)體系，保證格力能夠在競爭日益激烈的國內(nèi)外市場上搶占優(yōu)勢”，格力電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，三級互動(dòng)售后服務(wù)體系形成了珠海總部到各銷售公司再到各個(gè)售后服務(wù)商的逐層服務(wù)模式，通過專業(yè)的售后服務(wù)人員，健全的售后服務(wù)信息和及時(shí)的售后服務(wù)質(zhì)量為用戶提供了良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

強(qiáng)大的品牌驅(qū)動(dòng)力、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力以及良好的售后服務(wù)體驗(yàn)使得格力多年來的市場表現(xiàn)都十分亮眼。據(jù)悉，格力中央空調(diào)已連續(xù)七年在國內(nèi)市場上拔得頭籌。《暖通空調(diào)資訊》發(fā)布的《2018年度中國中央空調(diào)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2018年格力的品牌市場占有率高達(dá)15.50%，是國內(nèi)家電系品牌中的“領(lǐng)頭羊”。不僅如此，這個(gè)數(shù)字更是“擊潰”了歐美系品牌占有率最高的麥克維爾（4.22%）和日韓系品牌市場占有率最高的大金（12.52%），彰顯了民族品牌的實(shí)力。

在家用空調(diào)領(lǐng)域，格力在全球占據(jù)著21.9%的市場占有率，自2005年起，格力家用空調(diào)連續(xù)13年領(lǐng)跑全球，為世界各國人民提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品。

基于對品質(zhì)和服務(wù)的完美追求，格力僅在2018年就相繼服務(wù)于港珠澳大橋珠海口岸、美國鳳凰城世貿(mào)中心，非洲內(nèi)馬鐵路和北京新機(jī)場、廣州T2航站樓等超級工程等，在世界超級工程中享有良好的口碑。作為空調(diào)行業(yè)唯一的“世界名牌”，格力正在將”讓世界愛上中國造“照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。