2020年2月5日，創維電視在官方網站及微信公眾號中發布聲明，稱將正式啟動軟件升級工作，力圖實現開機廣告一鍵關閉功能，為消費者帶來更好的使用、觀看體驗。

聲明全文如下：

經過前期連續4個月的系統開發、芯片適配、軟件調試等準備工作，創維將正式啟動軟件升級，力圖解決開機廣告給消費者帶來的困擾。由于產品型號的不同，用戶將陸續收到軟件升級提示信息，預計此次軟件升級工作將在2020年上半年完成。

為了給消費者帶來更好的使用、觀看體驗，創維將陸續對旗下200多款電視（含創維品牌、酷開品牌）進行軟件升級工作，逐步實現開機“一鍵關閉廣告”的功能，用戶通過對電視系統在線升級即可實現。

智能電視開機廣告一直是消費者關心的問題，其實智能電視和智能手機一樣，在開機的過程中軟硬件都要進行相應的準備工作。開機廣告只是規避智能電視在準備工作期間所呈現出來的黑屏尷尬狀態，為用戶帶來更加豐富多彩的一種展現形式。同時，創維電視也在銷售前通過多種形式告知消費者開機廣告的存在。自2020年2月起，創維將陸續進行軟件升級，逐步實現開機“一鍵關閉廣告”的功能，用戶通過對電視的在線升級即可實現。而尚未收到升級的用戶可通過撥打95105555(創維)、4001688880（酷開）售后服務熱線咨詢詳細情況，售后服務人員也將協助用戶在尚未收到升級提示期間使用臨時辦法關閉開機廣告。上門安裝服務人員也可以指導消費者一鍵關閉開機廣告。