3月2日，“中消協3C家電網上消費教育基地入駐京東揭幕儀式”在北京舉行，并宣布該基地即日起正式落戶京東APP。消費者可以登陸京東APP通過搜索“中消協”“教育基地”等關鍵詞，或者登陸京東APP首頁?點擊首“京東電器”圖標?點擊“分類”?“中消協教育基地”，找到該教育基地。

通過該基地消費者可以了解消協組織最新3C家電比較試驗情況，獲得選購使用3C家電的消費指導，知悉遇到消費糾紛【進入黑貓投訴】后的維權途徑等，消協組織也會定期邀請專家咨詢答疑，為消費者提供專業家電消費知識，幫助消費者提高維權意識和自我保護能力，養成科學、理性、健康、安全的消費方式。

此外，京東攜手品牌合作伙伴共同發起“京東電器藍盾計劃”，逐步推動行業打造數字化、標準化、確定化的服務能力，驅動消費體驗升級。現階段，藍盾計劃已聯合合作品牌實現對服務工程師四項信息的雙重核驗，包括實名認證、安全認證、健康認證和技能認證，共建行業數字化能力，讓服務信息更加透明。2022年1月，京東電器藍盾計劃上線“電子賬單”功能，率先在家電安裝環節實現收費透明線上化，將安裝過程中使用的耗材配件名稱、單價、數量等信息清晰展示，讓消費者體驗到收費公開、價格透明的安裝服務。