海爾空調(diào)啟動空氣健康服務計劃

來源：《電器》雜志 作者：秦麗

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2015年12月24日，北京入冬以來針對“霧霾”天氣的第二次紅色警報剛剛結(jié)束，主題為“智能服務健康呼吸”的海爾空氣健康服務計劃發(fā)布會舉行，顯得恰逢其時。會上，海爾空調(diào)正式宣布啟動全國首個空氣健康服務計劃。

據(jù)海爾有關負責人介紹，空氣健康服務計劃包含四大部分，其中，“集塵行動”時此次發(fā)布的重點內(nèi)容。

所謂的“集塵行動”就是，針對當下中國日益嚴重的霧霾天氣，未來一年，海爾空調(diào)減肥結(jié)合空氣質(zhì)量地圖運行情況，在全國約1萬個小區(qū)內(nèi)，進行空調(diào)灰塵“清掃”服務。海爾會對收集到的室內(nèi)空調(diào)灰塵進行成分及用戶使用習慣的數(shù)據(jù)分析，并作為參考依據(jù)寫入智能服務標準當中。會上，海爾空調(diào)宣布，首站將于2015年12月底在北京和青島兩城同步開啟這一活動。

除了“集塵行動”，海爾空氣健康服務計劃還包括電子服務管家、“即時約”、“好空氣APP”三個計劃。其中，海爾智能空調(diào)用戶，通過好空氣APP體驗空調(diào)自診斷、自反饋、自處理“三自”服務的同時，還可通過“好空氣管家”、“服務超市”等功能量身定制多種好空氣智能選擇。

此外，針對用戶最頭疼的“空調(diào)用電情況”，海爾空調(diào)會對用戶使用空調(diào)進行能耗統(tǒng)計分析，并通過好空氣APP “好空氣管家”功能，及時推送信息提醒用戶節(jié)電。“空調(diào)清洗、空氣質(zhì)量”等，用戶也可以通過這一方式獲得相應的服務。好空氣APP中，“服務超市”則會整合海爾空氣生態(tài)圈中的各相關方，提供諸如裝修、母嬰健康等個性化定制服務方案。

會上，海爾空調(diào)有關負責人宣布，2016年，海爾空調(diào)將達成三個目標：“電子服務管家”用戶量5000萬，“即時約”覆蓋二級以上城市，以及將“好空氣APP”打造成國內(nèi)第一室內(nèi)空氣服務平臺。

對于海爾啟動的空氣健康服務計劃，國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩表示，智能化趨勢和智能市場的競爭從硬件轉(zhuǎn)向全價值鏈，更智能、更舒適的服務體驗成為黏住用戶的關鍵。作為智能空調(diào)銷量第一的企業(yè)，海爾此次率先開啟智能服務創(chuàng)新升級，將服務以機器為中心轉(zhuǎn)向以人為中心，家電智能服務將刺激中高端產(chǎn)品消費。