2019年以來，解決用戶硬需求的零冷水產品走上了發展快車道，頗有“鮮衣怒馬，意氣風發”之勢。為了全面了解行業發展的現狀及問題，更好地引導行業健康發展，中國五金制品協會聯合北京中怡康時代市場研究公司、騰訊家居共同舉辦了“中國燃氣熱水器·零冷水考察行”。
9月4~10日，《電器》記者在考察行的最后一站——華東站中，先后走訪了A.O.史密斯、能率、海爾、林內，并對專注高端市場的品牌在零冷水市場的布局、技術特點以及對未來趨勢的判斷，有了更為深入的了解。

布局不同
此次走訪的4家企業既有國產品牌，也有美國品牌和日本品牌，但共同點是他們都關注零冷水高端市場。
作為中國燃氣熱水器市場的主流品牌，上述企業都認為優勢產品是品牌的立足點。回歸零冷水產品的研發史，這些企業無一例外都對零冷水產品進行了多年的研發，并具備獨有的技術優勢。例如，海爾的“零冷水+瀑布洗”、林內對零冷水產品恒溫技術的精細研究、A.O.史密斯的外置定壓回水閥以及能率的精確控溫技術。
雖然這些企業對于產品品質的高要求和對技術升級的堅持如出一轍，但在產品布局和企業文化上迥然不同。首先，由于對市場的考量不同，每個公司的零冷水產品所占的比重也各不相同。其中，海爾零冷水產品占比達到20%，是此次走訪中零冷水產品占比最大的企業；能率零冷水產品占比達到5%，未來將繼續加大布局；林內零冷水產品占比達到4%，短期內不會進行太大的提升；A.O.史密斯沒有公開零冷水產品占比，但表示產品目前主要在線下市場銷售。
另外，在參觀生產車間時，不同企業給《電器》記者留下的印象各不相同。進入海爾的車間內，機器人、機械手等自動化設備有條不紊地完成產品的自動裝配、檢測、包裝，將智能化展現得淋漓盡致。參觀林內和能率時，工作人員更多是為《電器》記者介紹自制零部件，從很小的閥芯，再到燃燒器和熱交換器等關鍵零部件均實現自制。A.O.史密斯則非常關注員工自我價值的實現，每日在生產車間的大屏幕中滾動展示表彰的員工，激勵員工更加積極主動的工作。

行業仍存問題
與華南站走訪不同，此次走訪的幾家企業更愿意分享零冷水行業目前亟待解決的問題。
首先，標準問題受到重點關注。根據各企業的介紹《電器》記者得知，目前行業標準還不夠完善，對零冷水產品并沒有明確的界定。當下，業內常將燃氣熱水器分為三管式和兩管式，但區分標準在業內并不統一。一些企業是從機器內部的設計來區分兩管式產品和三管式產品。其中，兩管式產品內部依然是傳統的冷水管和熱水管設計，此時內置循環泵將處于冷水管上，因此進水時水流會受到阻力，不僅減小水壓，還會影響循環泵使用壽命；三管式設計是在燃氣熱水器內部增加回水管，并將內置循環泵置于回水管中，進水水流不經過循環泵，可以保證進水水流以及循環泵的使用壽命。
另一部分企業是通過安裝方法來區分兩管式和三管式。這部分企業的產品內部設計多為傳統的冷水管和熱水管設計，在熱水器底部的冷水管處，通過三通閥將回水管與冷水管連接，回水管中的循環熱水通過三通管流入冷水管，再進入熱水器中。采用這種產品結構的企業，對安裝回水管的產品稱為三管式，未安裝回水管的產品稱為兩管式。“由于不同企業的區分方式不同，對消費者的選購也造成不少困擾。因此，我們希望能有相關標準出臺，規范行業發展。”A.O.史密斯（中國）水系統有限公司董事總經理兼投資有限公司副總裁邱步說。
目前行業面臨的另一個問題，是提前預埋回水管的用戶比例很少。上海林內有限公司開發本部本部長原大十直言，提前預埋回水管的安裝方式，零冷水燃氣熱水器給用戶帶來的體驗感最佳。他告訴《電器》記者，如果不安裝回水管，可以在用水末端安裝單向閥，借用冷水管為回水管，也可以實現零冷水，但這種情況下其他生活用水在開啟時會先發出一部分熱水，而如衛生間用馬桶沖水后，也可能會導致循環泵誤開啟。另外，冷水管中一直循環熱水，容易造成RO凈水器的濾芯產生故障。
針對上述問題，《電器》記者了解到，目前A.O.史密斯等熱水器企業已經開始研究是否能將循環水溫保持在35℃以下，以避免對凈水器造成影響。