本刊記者于璇

　　初次見到OskarZettl是在ISHChina&CIHE2014上，一口流利的漢語，絕對西方的外表，令整個畫面的對比甚是分明，也讓《電器》記者一下就記住了他的中文名??蔡思凱。2015年9月17日，再次與蔡思凱交流時，他已經升任博世集團熱力技術事業部中國區銷售與市場副總裁、博世熱力技術（北京）有限公司總經理，成為博世熱力技術中國市場的掌舵人之一。“我熱愛中國。我希望，我以及博世熱力技術能夠為更多的中國人民服務?！?/p>

“中國通”的新規劃

　　“算上我，博世熱力技術（北京）有限公司目前只有兩個外國人，而我可以說是半個中國人?！辈趟紕P坦言，“這符合博世集團‘根植本土，服務本土’的發展戰略。我本人對中國的歷史和文化非常感興趣，喜歡與中國人交流，這也讓我可以更好地了解中國消費者對產品和服務的需求，更好地滿足中國市場的需求?！?/p>

　　曾就讀于北京大學光華管理學院、維也納大學和維也納經濟大學，并獲得經濟和工商管理、漢學碩士學位，愛好漢學、中文流利的蔡思凱，絕對算得上是個“中國通”。“博世集團是大型的非上市公司，這使得博世集團擁有兩大優勢：經濟獨立性和穩定的長期發展策略讓客戶和合作伙伴對我們有充分的信心。博世熱力技術中國區高層人事的變動不會影響博世熱力技術的中長期發展戰略。我們發展的大方向不會變，將繼續為中國市場提供更節能、更綠色、更具創新性的優質產品?！痹谒磥恚叭螢椴┦罒崃夹g的發展打下了良好的基礎，當然，新鮮血液的注入意味著新的想法和新的做事方式，并將通過中長期發展戰略的細節得以體現?！敖诠ぷ鞯闹攸c是進一步改善公司的流程和服務，要讓整個市場得到最佳、最快、最可靠的服務?！?/p>

　　同時，覆蓋更廣闊的市場，為更多的消費者提供有價值的卓越服務和系統，也被蔡思凱提上日程。他認為，博世熱力技術不是只針對高端人群的品牌，從創立之初，博世熱力技術的愿景就是努力為更多的客戶提供高品質的產品?！安┦罒崃夹g是目前唯一一家可以覆蓋全線暖通空調及生活熱水產品的企業。為了服務更多的消費者，我們近幾年一直在不斷完善和擴充在中國市場的產品線，針對不同客戶需求進行差異化產品布局。”他表示，博世熱力技術和他本人非常珍視每一位用戶，將始終秉持“博世，科技成就生活之美”的口號，為用戶提供優秀的產品和系統解決方案以及一流的服務。

　　據介紹，目前博世熱力技術的旗下產品均已經實現本土化，上海、淄博、武漢三大生產基地各司其職，分工明確。“目前，我們可以根據客戶需求提供進口和國產的產品，兩者間有著很明顯的價格差異。高度的本土化讓博世熱力技術可以為更多的中國消費者服務?！辈趟紕P強調說，“博世熱力技術的產品可以滿足不同級別市場的需求，并針對不同人群、不同價位、不同檔次的產品提供相應的服務。以燃氣采暖熱水爐為例，既有功率高達98kW的冷凝式產品歐洲至臻系列，可應用在別墅和小型商務場所，也有功率為15~16kW的歐洲精英MINI系列，可應用在保障房、單身公寓等經濟戶型。并且，這些產品的質量是一致的，都滿足德國和博世對質量最高的要求。我們不會為了獲得某個項目，就降低標準，放棄質量。”

不畏競爭

　　隨著近幾年的悉心布局，如今的博世熱力技術在中國已經可以在商用空調、民用采暖、工業制熱、分散能源管理方面提供高效節能、環保的創新型解決方案。“不同的產品市場，有不同的游戲規則?！辈趟紕P深諳其中玄機，“根據不同的產品市場特點，我們會調整市場策略，采取專業化營銷。目前，各個產品線均由獨立的專業銷售團隊運作。”

　　多線同時開戰，讓博世熱力技術面臨不盡相同的競爭格局?！翱傮w而言，我們進入工業鍋爐和燃氣采暖熱水爐市場非常早，已經取得了行業領軍地位。另一方面，在中國的中央空調和熱水器市場，我們屬于后來者。”蔡思凱坦言，“博世不怕競爭”，無論面對其他品牌在優勢市場的挑戰，還是在新產品領域與原有優勢品牌競爭。

　　談及對家用熱水器產品線的著力構建，蔡思凱表示，從客觀需求來看，雖然這兩年中國熱水器市場的增長率有所下降，但是市場容量非常可觀；從自身發展來看，博世熱力技術在歐洲是高效供暖產品及舒適熱水供應商，在中國具備生產能力，有經驗、有能力拓展熱水器市場?！案鼮橹匾氖?，在中國暖通市場取得的優異成績，讓我們有實力和底氣加入一個市場增長率不是特別高的行業?！?/p>

　　為了提升在熱水器行業的影響力，博世熱力技術進一步擴大了合作網絡，與蘇寧、國美等家電連鎖賣場展開全面合作，并將在全國范圍進行巡展，讓更多的消費者了解博世品牌燃氣、電和熱泵熱水器?！拔覀兎浅Ｓ行判?，并將擴大宣傳投放力度。9月底，用戶通過視頻媒體愛奇藝、優酷觀看了博世熱力技術的產品推廣。”蔡思凱說。

將目光放長遠

　　熟悉博世熱力技術的人不難發現，這家公司對熱水器市場的布局非常全面，儲水式電熱水器、家用燃氣快速熱水器、空氣源熱泵熱水器三大品類均有產品推出?！八挟a品都是我的寶貝?！痹诓趟紕P看來，產品推廣要看未來在哪里，哪些產品對社會發展更有益。“以空氣源熱泵熱水器為例，中國市場目前并不大，但是我們仍愿意推廣這種節能產品，不會因為市場需求小就放棄。如今北京的空氣質量這么差，企業有責任推廣對社會有益的產品?！?/p>

　　在眾多“寶貝”中，蔡思凱頗為偏愛冷凝式產品，無論冷凝式燃氣熱水器和燃氣采暖熱水爐，還是工業鍋爐的冷凝模塊技術，他都贊賞有加。2011年起，博世熱力技術已經開始著重推廣冷凝式技術。目前，博世熱力技術已經推出尊凝和智凝兩個系列冷凝式家用燃氣快速熱水器，歐洲貴族、歐洲經典、歐洲至臻三個系列冷凝式燃氣采暖熱水爐。蔡思凱說：“歡迎行業內的企業一起來培養冷凝產品市場，只有這樣，我們才會更快地成功。我們歡迎競爭?！?/p>

　　據蔡思凱透露，2016年初，博世熱力技術將把今年在德國法蘭克福國際衛生潔具、供暖及空調博覽會上展示的全新DNA設備引入中國市場。與傳統產品不同，DNA設備不僅產品質量過硬，外形也實現創新，從內部設計、外形到整體的聯動性都將有很大不同?！拔覀冇行判膽{借這一具有革命性、同時又迎合未來發展的新一代設備，拓展我們在全球住宅供暖系統市場上的領導地位”。