當(dāng)前，智能化已經(jīng)成為家電行業(yè)的重要發(fā)展方向，各類智能家電層出不窮。智能家電的相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系正在逐步建設(shè)。目前，相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)出臺(tái)，本文將系統(tǒng)介紹相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂現(xiàn)狀。

國家標(biāo)準(zhǔn)通用要求發(fā)布

2026年5月1日，GB/T 28219.1—2025《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評(píng)價(jià) 第1部分：通用要求》與GB/T 46505.1—2025《智能家用電器應(yīng)用場景 第1部分：通用要求》兩項(xiàng)智能家電國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。

兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)分別為《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評(píng)價(jià)》系列標(biāo)準(zhǔn)與《智能家用電器應(yīng)用場景》系列標(biāo)準(zhǔn)的第一部分，屬于通用要求，為智能家電國家標(biāo)準(zhǔn)確立了分級(jí)邏輯和評(píng)價(jià)框架。

GB/T 28219.1—2025明確，智能家電的智能評(píng)價(jià)采用符合性判定和智能化功能評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。智能化功能從數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)管理（權(quán)重10%），人機(jī)交互（權(quán)重10%），智能控制（權(quán)重50%），智能運(yùn)維（權(quán)重20%）進(jìn)行評(píng)估，其他功能權(quán)重占比為10%。其中，智能控制權(quán)重占比最大，不同類別的智能家電有不同的控制要求，如智能冰箱的智能控溫、智能節(jié)能、智能殺菌等，具體在該系列標(biāo)準(zhǔn)的其他部分進(jìn)行規(guī)定。

同時(shí)，GB/T 28219.1—2025明確了智能效用、單項(xiàng)智能化功能和智能化功能綜合得分的計(jì)算方法。在單項(xiàng)智能化功能得分計(jì)算方法中，該標(biāo)準(zhǔn)為采用不同技術(shù)的智能化功能提出了修正系數(shù)，并在附錄D中明確了智能化功能的智能化程度系數(shù)的定值。其中，數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)管理的智能化程度根據(jù)可實(shí)現(xiàn)的不同功能，系數(shù)分別設(shè)定為0.8、0.9、1；人機(jī)交互的智能化程度系數(shù)為1；智能控制的智能化程度系數(shù)依據(jù)智能控制個(gè)性化適應(yīng)定值，具體見表1。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，智能家電的智能等級(jí)以智能化功能綜合得分作為考核指標(biāo)，場景的智能等級(jí)以場景的評(píng)價(jià)得分作為考核指標(biāo)，均分為L1~L5五個(gè)等級(jí)。其中，L5為最高等級(jí)。智能化程度系數(shù)與綜合得分考核指標(biāo)存在相關(guān)性。智能家電和場景的智能等級(jí)分級(jí)判定方法在系列標(biāo)準(zhǔn)的其他部分中進(jìn)行規(guī)定。

GB/T 46505.1—2025規(guī)定，中類場景的評(píng)價(jià)采用小類場景得分之和與中類場景智能化程度相結(jié)合的方法，小類場景的評(píng)價(jià)采用子類場景的得分之和與小類場景智能化程度相結(jié)合的方法，子類場景的評(píng)價(jià)采用智能效用得分的方法。

后續(xù)將推出細(xì)分品類國家標(biāo)準(zhǔn)，采用多維評(píng)價(jià)理論和方法

按照規(guī)劃，國家標(biāo)準(zhǔn)系列后續(xù)將針對不同品類和不同場景制定對應(yīng)的特殊要求標(biāo)準(zhǔn)，明確各等級(jí)對應(yīng)的具體技術(shù)要求。

目前，GB/T 28219《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評(píng)價(jià)》系列標(biāo)準(zhǔn)已有新的進(jìn)展。中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司高級(jí)主任工程師焦利敏接受《電器》記者采訪時(shí)表示，由于不同產(chǎn)品的特性存在差異，目前國家標(biāo)準(zhǔn)第一部分中尚未明確具體產(chǎn)品的量化技術(shù)指標(biāo)和考核要求，但針對細(xì)分品類的配套標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)啟動(dòng)立項(xiàng)工作。2026年1月，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下發(fā)了GB/T 28219.2《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評(píng)價(jià) 第2部分：空調(diào)器的特殊要求》（計(jì)劃號(hào)：20260654-T-607）和GB/T 28219.3《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評(píng)價(jià) 第3部分：電熱水器的特殊要求》（計(jì)劃號(hào)：20260660-T-607）的立項(xiàng)計(jì)劃，預(yù)計(jì)2027年6月完成報(bào)批。此外，洗衣機(jī)、冰箱等品類的配套標(biāo)準(zhǔn)仍在籌備立項(xiàng)階段。

GB/T 46505《智能家用電器應(yīng)用場景》系列標(biāo)準(zhǔn)暫計(jì)劃由三部分組成。根據(jù)GB/T 46505.1—2025的引言，GB/T 46505系列標(biāo)準(zhǔn)除了此次發(fā)布的第一部分通用要求，還將包含規(guī)范智慧廚房特殊要求的GB/T 46505.2《智能家用電器應(yīng)用場景 第2部分：智慧廚房》，以及規(guī)范智慧客廳特殊要求的GB/T 46505.3《智能家用電器應(yīng)用場景 第3部分：智慧客廳》。據(jù)《電器》記者了解，目前，與智慧廚房、智慧客廳兩大應(yīng)用場景對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)尚未立項(xiàng)。

據(jù)焦利敏介紹，智能家電系列國家標(biāo)準(zhǔn)將采用多維評(píng)價(jià)理論與方法，由中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司聯(lián)合天津大學(xué)、海爾、美的、海信、TCL、奧克斯等高校與企業(yè)共同研發(fā)完成。這套系統(tǒng)是從智能強(qiáng)度、智能寬度、智能效用三大維度設(shè)計(jì)的 。

其中，智能強(qiáng)度主要結(jié)合人工智能的技術(shù)發(fā)展邏輯與用戶體驗(yàn)進(jìn)行考量，主要衡量“智能家電的智力水平”，在兩項(xiàng)智能家電國家標(biāo)準(zhǔn)中以“智能化程度系數(shù)”進(jìn)行表征。

智能寬度考量的是“智能家電能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能”，在標(biāo)準(zhǔn)中以“智能化功能”表征。智能化功能采用“通用功能+產(chǎn)品特殊功能”的構(gòu)架，從數(shù)據(jù)信息與知識(shí)管理、人機(jī)交互、智能控制以及智能運(yùn)維四個(gè)維度開展評(píng)價(jià)。

智能效用的指標(biāo)設(shè)置主要依據(jù)產(chǎn)品的功能要求設(shè)定，如人機(jī)交互成功率、節(jié)能率等。

在該評(píng)價(jià)體系中，智能家電需要先根據(jù)相關(guān)技術(shù)評(píng)價(jià)方法得出數(shù)據(jù)信息與知識(shí)管理、人機(jī)交互、智能控制以及智能運(yùn)維的L1~L5分級(jí)，再通過各項(xiàng)指標(biāo)的綜合得分作為考核指標(biāo)，以此判定智能家電的最終L1~L5分級(jí)。

數(shù)據(jù)信息與知識(shí)管理、人機(jī)交互、智能控制以及智能運(yùn)維的智能等級(jí)基于同一個(gè)原理分級(jí)。焦利敏以智能控制的分級(jí)舉例，智能控制的智能水平從基于規(guī)則和邏輯的控制方法起步，逐步發(fā)展出基于大數(shù)據(jù)、記憶經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、情感乃至人格的不同層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從“自動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”再到“人機(jī)自洽”的層級(jí)躍遷。具體來看，L1是基于傳統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的控制規(guī)則和邏輯，是人適應(yīng)機(jī)器的階段；L2是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)用戶實(shí)際使用情景、環(huán)境、行為等反饋數(shù)據(jù)自主優(yōu)化運(yùn)行邏輯，執(zhí)行用戶習(xí)慣的任務(wù)，但用戶生活行為的不確定性、不規(guī)律性等問題仍然存在，用戶體驗(yàn)一般；L3是基于大模型技術(shù)，根據(jù)人機(jī)交互的歷史記錄、實(shí)際使用情景、環(huán)境、行為等因素，進(jìn)行推理和決策，執(zhí)行預(yù)期的任務(wù)；L4是基于通用大模型、垂域大模型和知識(shí)庫等技術(shù)，根據(jù)健康、營養(yǎng)、運(yùn)維等知識(shí)，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)和泛化，進(jìn)行專業(yè)推理和決策，執(zhí)行預(yù)期的任務(wù)；L5是添加用戶個(gè)性（情感+性格）的影響因素，調(diào)用多智能體協(xié)作進(jìn)行綜合推理和決策，執(zhí)行預(yù)期的任務(wù)。焦利敏進(jìn)一步說：“從錢學(xué)森復(fù)雜系統(tǒng)理論來看，L1是自動(dòng)服務(wù)，L2~L4是以‘人機(jī)耦合、以機(jī)為主’的主動(dòng)服務(wù)，L5是以‘人機(jī)耦合，以人為主’的自洽服務(wù)，也就是常說的人機(jī)共生。”

系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，為當(dāng)前主要認(rèn)證依據(jù)

除上述兩項(xiàng)國標(biāo)之外，聚焦家電智能水平評(píng)價(jià)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)發(fā)布，是當(dāng)前企業(yè)開展智能產(chǎn)品定級(jí)、第三方機(jī)構(gòu)開展認(rèn)證的主要依據(jù)。

據(jù)焦利敏介紹，為滿足市場需要，基于同一理論、評(píng)價(jià)方法、標(biāo)準(zhǔn)框架，采用“團(tuán)標(biāo)預(yù)研先行+國標(biāo)同步”方法，中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)電子電器分會(huì)、海爾、美的、奧克斯、海信等頭部企業(yè)，發(fā)布了T/CAS 1094.1~7-2026《基于人工智能（AI）的智能家用電器智能水平等級(jí)評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋家用空調(diào)、冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)、電熱水器與燃?xì)鉄崴鳌N房電器、家用飲水裝置等多類產(chǎn)品。

據(jù)悉，該系列標(biāo)準(zhǔn)基于GB/T 28219.1—2025框架制修訂，是對家用空調(diào)、電熱水器等產(chǎn)品細(xì)分品類標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)研和細(xì)化，為每一類產(chǎn)品制定了L1~L5分級(jí)的量化要求和技術(shù)指標(biāo)。例如，T/CAS 1094.2-2026《基于人工智能（AI）的智能家用電器智能水平等級(jí)評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范 第2部分 房間空氣調(diào)節(jié)器》，將智能控制細(xì)分為智能環(huán)境控制、智能節(jié)能控制、智能人感控制、智能健康控制等類別，每個(gè)控制功能進(jìn)一步明確了L1~L5不同級(jí)別在智能強(qiáng)度、智能寬度、智能效用方面的要求，家用空調(diào)的智能水平等級(jí)以綜合得分為考核指標(biāo)。

目前，市場上的L3或L4級(jí)智能家電，基本都是依據(jù)T/CAS 1094.1~7-2026《基于人工智能（AI）的智能家用電器智能水平等級(jí)評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的。例如，海爾seeker套系、美的冰箱、美的洗衣機(jī)、奧克斯空調(diào)等產(chǎn)品都獲得L4認(rèn)證。

隨著AI大模型、智能體等技術(shù)持續(xù)迭代，智能家電分級(jí)體系仍將不斷優(yōu)化。焦利敏認(rèn)為，未來智能家電系列標(biāo)準(zhǔn)會(huì)逐漸增加場景泛化能力、動(dòng)態(tài)尋優(yōu)能力、場景覆蓋率等指標(biāo)維度。同時(shí)，大模型帶來的“黑盒”“幻覺”等安全風(fēng)險(xiǎn)，也將成為標(biāo)準(zhǔn)完善的重點(diǎn)方向。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并存

此外，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)也有一些企業(yè)發(fā)布了智能家電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)一般結(jié)合了企業(yè)自身的技術(shù)路線與產(chǎn)品特性，針對性更強(qiáng)。例如，方太在今年3月公布的智慧廚房等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將智慧廚房劃分為L1~L5五個(gè)等級(jí)。

在該智慧廚房等級(jí)劃分中，L1為單點(diǎn)托管，由人主導(dǎo)，單廚電單點(diǎn)功能智能閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵痛點(diǎn)托管；L2為分段托管，由人指導(dǎo)，廚電任務(wù)流智能閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)一道菜關(guān)鍵流程托管；L3為有條件全托管，由人協(xié)作，限定食材及烹飪模式，實(shí)現(xiàn)一道菜全流程托管；L4為高度全托管，由人授權(quán)，低限定食材及烹飪模式，實(shí)現(xiàn)一頓飯全場景托管；L5為完全全托管，由人全權(quán)委托，無限定食材及烹飪模式，實(shí)現(xiàn)家庭廚房全場景托管。

國標(biāo)、團(tuán)標(biāo)、企標(biāo)共同推進(jìn)行業(yè)發(fā)展

由此可見，目前業(yè)內(nèi)正在積極推進(jìn)智能家電評(píng)價(jià)體系的建設(shè)。其中，國家標(biāo)準(zhǔn)完成了通用框架的搭建，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)率先明確了細(xì)分品類的具體要求，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化指標(biāo)。這種多層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)體系為智能家電技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品升級(jí)以及消費(fèi)者選擇提供了參考依據(jù)。

值得注意的是，當(dāng)前智能家電的產(chǎn)品宣傳中，仍存在不同層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)邊界模糊的問題。對此，在消費(fèi)者逐步建立智能家電認(rèn)知的當(dāng)下，各方應(yīng)當(dāng)共同努力，在產(chǎn)品宣傳中厘清不同層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之間的界限，讓智能家電分級(jí)真正成為消費(fèi)者選購產(chǎn)品時(shí)的可靠參考，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)朝著更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展、升級(jí)。